職業柄、職場で使う「報告書」をよく目にするのですが、その内容の中にはご利用者からの苦情だったり、その時ご利用者の発した言葉なんかが記載されている場合があります。基本的に言われていたことはそのままの言葉で記載したりするのですが、相手が相手(精神病持ちだったり ...